PREGUNTAS FRECUENTES

¿Qué significa Chaktunche?
Chaktunche es la unión de palabras en maya para decir
“Árbol de Piedra Roja”. Chak: Dios de la lluvia o color rojo. Tun (Tuunich): Piedra Sagrada. Che ́: Árbol o madera.

¿Por qué se llaman así las cabañas?
Cada cabaña es única y especial. Los nombres de cada una provienen de la lengua maya, tienen que ver con el nombre del lugar o para lo que se utiliza cada una, más la terminación Nah que quiere decir “casa” en maya.

Ejemplo: Chak Nah es la casa roja, Tuunich Nah es la casa piedra, Yoga Nah es casa yoga.

¿Por qué se siente diferente el agua de la alberca?
La alberca tiene un filtro clorinador que funciona a base de sales. Es por eso que se siente ligeramente salada. No se le añade cloro.

¿Por qué no se pueden usar a cualquier hora los jacuzzis?
Los jacuzzis son solares, es decir, los calienta el sol. La mejor hora para utilizar los jacuzzis es de las 12:00 horas a las 16:00 horas y permanecen encendidos hasta dos horas seguidas.


Están destinados para utilizarse en terapias físicas, por lo que conviene que se calienten a diferentes temperaturas.
Un mínimo de tres minutos y máximo de 15 minutos, es suficiente para que el cuerpo se relaje o tonifiquen los músculos, dependiendo de la temperatura de los mismos. Se recomienda hacer uso de los jacuzzis con prudencia, ya que un exceso de calor puede sobre relajar los músculos.

También se necesita comprender que la limpieza de los jacuzzis, se programa para cada vez que se utilizan.

¿Cómo llego a Chaktunche Rancho Ecolodge?
Desde el Aeropuerto Internacional de Cancún
En Automóvil
Desde el Aeropuerto Internacional de Cancún, dirigirse hacia Puerto Morelos al sur en la carretera federal 307 dirección a Playa del Carmen, Tulum. Se puede buscar Puerto Morelos en el GPS. Salir a la lateral de la carretera federal en Puerto Morelos/ Colonia Zetina Gazca. Seguir por la lateral hasta la desviación rumbo a Leona Vicario en la Ruta de los cenotes de Puerto Morelos.
Una vez en la Ruta de los Cenotes que se encuentra al oeste, hay que avanzar al km 9, que son aproximadamente unos 10 minutos de recorrido. Los kilómetros están señalados en el camino, con letreros con números negros y fondo blanco. También se puede ver una veleta blanca, generadora de energía. Salir de la carretera en el km 9, antes del arco de piedra dar vuelta a la derecha, sobre la lateral de terracería, avanzar 200 metros y dar vuelta a la izquierda. Portón de madera tejida con marco de metal verde. Bienvenido ha llegado a Chaktunche Rancho Ecolodge.

En Transporte Público
Del Aeropuerto salen unos autobuses ADO que van a Puerto Morelos. Una vez ahí hay que tomar un taxi que salen justo donde le deja el camión. El costo aproximado del autobús es de $120 pesos por persona y del taxi otros $120 ó $150 pesos. Es necesario explicarle al conductor del taxi que se dirige al km 9.2 de la Ruta de los Cenotes, debe salir de la carretera en el km 9, antes del arco de piedra dar vuelta a la derecha, sobre la lateral de terracería, avanzar 200 metros y dar vuelta a la izquierda. Portón de madera tejida con marco de metal verde. Bienvenido ha llegado a Chaktunche Rancho Ecolodge.

Desde Playa del Carmen o Tulum
En Automóvil
Tomar la carretera federal 370 con dirección a Cancún, a 34 kilómetros de Playa del Carmen está Puerto Morelos del lado derecho a la altura de un puente a desnivel, ahí debe girar a la izquierda en forma de “U” para dirigirse a la Ruta de los Cenotes, avanzar 10 minutos y salir de la carretera en el km 9, antes del arco de piedra dar vuelta a la derecha, sobre la lateral de terracería, avanzar 200 metros y dar vuelta a la izquierda. Portón de madera tejida con marco de metal verde. Bienvenido ha llegado a Chaktunche Rancho Ecolodge.
En Transporte Público
De la estación de autobuses ADO salen hacia Puerto Morelos. Una vez ahí hay que tomar un taxi que salen justo donde le deja el autobús. Es necesario explicarle al conductor del taxi que se dirige al km 9.2 de la Ruta de los Cenotes, aunque debe salir de la carretera en el km 9, antes del arco de piedra dar vuelta a la derecha, sobre la lateral de terracería, avanzar 200 metros y dar vuelta a la izquierda. Portón de madera tejida con marco de metal verde. Bienvenido ha llegado a Chaktunche Rancho Ecolodge.









¿Qué incluye mi estancia en Chaktunche?
Al reservar en Chaktunche Rancho Ecolodge se incluye además de la noche en su cabaña, un desayuno orgánico en el Restaurante Chak Hanal, uso del área de alberca y jacuzzis, zona de WiFi, jardines y senderos.

¿Qué tan lejos está Chaktunche de la playa más cercana?
Entre 10 y 15 minutos en automóvil de la playa más cercana, así como del centro del pueblo de Puerto Morelos.

¿Puedo usar mi tarjeta de crédito o débito para pagar en el lugar?
Por el momento, no se pueden aceptar tarjetas, únicamente se puede pagar en efectivo o con transferencia interbancaria. Existen ATM ́s o cajeros automáticos cercanos en el supermercado Chedraui o en el Seven Eleven de la gasolinera en Puerto Morelos, del lado de la carretera.

¿Hay recepción de celular para estar comunicado?
En Chaktunche Rancho Ecolodge por ahora no contamos con señal de celular debido a que no llega a esa altura de la selva. Lo que hay es un área WiFi donde se pueden recibir y mandar e-mails, WhatsApps o ver las redes sociales. No es muy veloz, pero sirve para mantenerse comunicado.
Para emergencias existe un celular fijo para hacer llamadas.

¿Hay internet en las cabañas?
No, solo existe un área limitada de WiFi para mantenerse en contacto, puede llegar a fallar por cuestiones climáticas sin previo aviso.

De tratarse de una emergencia, contamos con un celular fijo en el lugar para realizar y recibir llamadas: +52 1 9981378912 en horario de oficina.

¿Hay aire acondicionado en mi habitación?
No, por respeto al medio ambiente no contamos con aire acondicionado en ninguna cabaña, hay ventiladores de piso y/o de techo, además, la selva en la noche tiene una temperatura no tan calurosa casi todo el año, es más, hay épocas como invierno que hasta puede necesitar usar cobija.

¿Puedo llevar mi propia comida y bebidas para mi cabaña?
No, está prohibido meter a las cabañas comida y bebidas alcohólicas que no sean del lugar. Es necesario tener un control al respecto, debido a que puede atraerse fauna silvestre a las habitaciones y afectar su estilo de vida.

Existe una carta de bebidas que se pueden solicitar a la cabaña sin costo adicional (ésta debe estar en la cabaña o favor de pedírsela al administrador).

¿Qué tipos de animales se pueden ver en la selva de Chaktunche Rancho Ecolodge?
Puede ver insectos de muchos tipos, hormigas, arañas, diversas especies de aves, reptiles como lagartijas, ranas o serpientes y algunos mamíferos como monos, tejones o coatís, mapaches, venados, jabalí o jaguar. En toda la historia de Chaktunche solamente una vez se ha visto un jaguar cercano.

Ningún animal ataca si no se siente amenazado, pero recomendamos no acercarse, tocar o molestar a ninguno para evitar cualquier accidente. Recordemos que estamos en la selva y ellos vivían aquí mucho antes que nosotros, así que hay que respetarlos y aprender a convivir con ellos.

¿Hay servicio a la habitación?
Para bebidas sí existe una carta disponible. Si no la encuentra en su cabaña, favor de pedirla a la administración.

Con respecto a los alimentos, es indispensable controlar la cuestión de evitar dejar comida en las cabañas porque atrae hormigas y otros animales indeseados, sin embargo, puede reservar con antelación alimentos para que sean servidos en el restaurante Chak Hanal.

¿Hay servicio de lavandería en el lugar?
Por el momento no contamos con ese servicio. Esperamos poder ofrecerlo en un futuro cercano. Si se necesita, existen algunas lavanderías en el pueblo de Puerto Morelos a unos 10 km del lugar.

¿Cómo puedo reservar un tour de los que ofrecen?
Reserve a través de la página o mándenos un WhatsApp para que podamos ofrecerle el mejor tour a su medida.

¿Tienen cunas? ¿Podemos hospedarnos con niños pequeños?
Por seguridad de los pequeños en Chaktunche no contamos con cunas ni consideramos aptas las cabañas para menores de 12 años. Si se llegara a dar el caso en algún evento, cualquier menor necesita tener una responsiva firmada por los padres o tutor.

¿Cuentan con lugar de estacionamiento gratuito?
Sí, contamos con estacionamiento dentro del lugar por cabaña, y hay un pequeño estacionamiento fuera, para visitas o eventos.